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金牌服务 |
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Ø建立用户档案
用户档案记载着用户的型号、配置、特殊要求等。以便让我们更准确及时的完成用户所需的各项服务。
Ø电话支持
是指您在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常时，通过电话向我们寻求技术支持和帮助。华通服务人员在确认客户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内，通过电话帮助您进行故障定位，并提出解决办案，最终指导您解决问题。
Ø现场故障恢复承诺
现场支持是指您在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，售后服务在确认客户的服务请求后，如果不能通过电话进行故障诊断和解决的故障现象，将立即派遣技术人员赶赴现场进行处理，最终进行解决。
v免费为用户进行设备的安装和调试。
v现场培训用户熟练操作设备和指导安全生产。
v细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障。
v保修期内属我方产品质量问题，负责保修保换。
v在国内设置常驻办事处及配件仓库，共有30多个售后服务技术员，为您提供周到、快捷的售后服务。
v在接到服务需求的1小时内立即给予答复，尽力做到24小时内派人到达现场排除问题。
v公司售后服务部负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉。
v不定期跟踪回访新老用户，为用户解决疑难；
v在任何时间，任何用户都可安排技术员，到我公司免费接受专人的指导培训。
v虚心接受客户所提的改进意见，根据市场变化，提供满足用户需求的产品和服务，为用户创造价值。
v过保修期的用户享有终身的售后服务。
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